Politique de confidentialité
FADI Immobilier accompagne des clients en Côte d'Ivoire et en Europe (notamment via notre service « Paiement depuis l'Europe »). Cette politique s'applique à toute personne dont nous traitons les données, y compris les résidents de l'Union européenne au titre du RGPD.
1. Responsable du traitement
FADI-IMMOBILIER SARL, RCCM CI-ABJ-2018-B-15746, siège social à Abidjan, Yopougon, SICOGI face École Pouponnière, 23 BP 3142 Abidjan 23, Côte d'Ivoire, représentée par Mohamed Losseni DIABY (gérant). Contact : contact@fadi-immobilier.com.
2. Données que nous collectons
Selon le formulaire ou service utilisé :
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message.
- Candidature franchise : nom, ville/territoire souhaité, email, téléphone, message de motivation.
- Réservation de visite : nom, téléphone, email, date souhaitée ; les données de paiement mobile money sont traitées directement par Orange Money ou Wave, nous ne les stockons pas.
- Paiement depuis l'Europe : nom, coordonnées, montant et bien concerné.
- Espace client : nom complet, téléphone, email, mot de passe (stocké de façon chiffrée), rôle (locataire/propriétaire/acheteur) et, selon votre profil : baux, paiements de loyer, réclamations de maintenance, dossiers d'achat, documents que vous ou notre équipe déposez.
3. Pourquoi nous les utilisons
Répondre à vos demandes, étudier une candidature franchise, gérer une réservation de visite et son paiement, gérer votre compte client (bail, loyers, réclamations, achat, documents), et vous notifier des évènements liés à votre dossier (ex. devis de maintenance à approuver).
4. Base légale
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (compte client, réservation, candidature franchise), intérêt légitime (traitement des demandes de contact), ou consentement lorsque celui-ci vous est explicitement demandé.
5. Qui reçoit vos données
En interne, seules les personnes habilitées de FADI Immobilier y accèdent. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques : Supabase (hébergement de la base de données et authentification), Resend (envoi des emails transactionnels), Vercel Inc. (hébergement du site), Sanity.io (contenu du site), et, pour les paiements mobile money, Orange Money et Wave. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Transferts hors Côte d'Ivoire / Union européenne
Certains de nos sous-traitants techniques (hébergement, base de données, envoi d'email) sont établis aux États-Unis. Vos données peuvent donc y être traitées dans le cadre de la fourniture du service, sous réserve des engagements contractuels de protection des données de ces prestataires.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de notre relation (compte client actif, bail, dossier d'achat) puis archivées selon les durées légales applicables (notamment comptables et contractuelles). Une demande de contact ou de candidature sans suite est conservée au maximum 3 ans.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, à exercer à tout moment par email à contact@fadi-immobilier.com. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).
9. Sécurité
Mots de passe stockés chiffrés, accès à vos données limité par des règles de sécurité au niveau de la base de données (chaque utilisateur ne voit que ses propres informations), connexions chiffrées (HTTPS), documents stockés dans un espace de stockage privé, jamais public.
10. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (le maintien de votre session lorsque vous êtes connecté à l'espace client). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tiers à ce jour.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@fadi-immobilier.com.